Talep düşer, iş emri açılır, teknisyene gider. Sahada çevrimdışı doldurulur, parça stoktan iner, sözleşme kapsamı hesaplanır, fatura çıkar. Hepsi aynı kaydın üstünde — WhatsApp'ta kaybolan mesaj, Excel'de tutulmayan geçmiş yok.
Ürünün farkı
Servis yazılımlarının çoğu ofisteki tabloyu düzenler. Servestra sahadaki işi takip eder: teknisyen ne yaptı, hangi parçayı taktı, müşteri imzaladı mı, bu iş kimin cebinden çıkıyor.
Bodrum, asansör boşluğu, fabrika sahası, kırsal. Teknisyenin telefonuna kurulan uygulama internetsiz açılır; iş emri doldurulur, fotoğraf çekilir, imza alınır. Bağlantı gelince kuyruk kendiliğinden gider.
Her cihaza QR etiket yapıştırılır. Teknisyen okutunca o cihazın bütün servis geçmişi, takılan parçalar ve bakım planı ekrana gelir — çevrimdışıyken de. Müşteri aynı etiketi okutunca arıza bildirimi açar.
Sözleşme kaydı işçiliğin, parçanın ve yolun kapsama girip girmediğini biliyor. İş kapanınca fatura satırları buna göre çıkar — teknisyenin ya da ofisin hatırlamasına bağlı değil.
Saha
Uygulama telefona kurulur ve şebeke olmadan açılır. Teknisyen iş emrini görür, kontrol listesini doldurur, kullandığı parçayı düşer, fotoğraf çeker, müşteriye imzalatır. Fotoğraflar küçültülerek gönderilir, kuyruk ve veri tıkanmaz.
Bağlantı gelince her şey kendiliğinden gider. Aynı iş emri iki kez oluşmaz, cihazda doldurulan alanlar senkronda silinmez, sunucu bir gönderimi reddederse sebebi ekranda kalır.
Akış
Talebin nereden geldiğinden faturanın hangi satırdan çıktığına kadar her adım aynı kaydın üstünde duruyor.
Müşteri cihazdaki QR'ı okutur, portaldan açar ya da telefonla arar. Kayıt doğru cihaza bağlanır, ofise bildirim gider.
Sözleşme bulunur, SLA yanıt hedefi hesaplanır. İş emri teknisyene atanır, telefonuna düşer. Periyodik bakımlar planlarından kendiliğinden çıkar.
Kontrol listesi doldurulur, kullanılan parça stoktan düşer, fotoğraf ve müşteri imzası alınır. Hepsi çevrimdışı; bağlantı gelince gider.
Kapsam dışı kalan işçilik, parça ve yol faturaya yazılır. Servis raporu PDF olarak müşteriye gider, portalda da durur.
Müşteri portalı
Müşteriye ayrı bir giriş açılır. Kendi cihazlarını, açık taleplerini, devam eden işleri, geçmiş servis raporlarını ve teklifleri kendisi görür.
Portal ayrı bir oturum kullanır; müşteri sizin panelinize hiçbir şekilde giremez, yalnız kendi kayıtlarını görür.
Açık talep, devam eden iş, yaklaşan bakım
Yeni arıza bildirir, durumunu izler
Hangi teknisyen, ne zaman, ne yapıldı
Kendi ekipman listesi ve geçmişi
İmzalı servis raporlarını indirir
Gönderilen teklifi görür, onaylar
Sektörler
Kayıt olurken sektörünüzü seçersiniz. Cihaz tipleri, kontrol listeleri, servis türleri, bakım kuralları, arıza kodları, işçilik türleri, parça kategorileri ve parça kataloğu kurulu gelir. Hepsi düzenlenebilir.
52 HAZIR KAYIT
Akaryakıt/LPG dispenserleri, yakıt tankları, seviye-otomasyon sistemleri ve buhar geri kazanım: ölçek kabıyla sayaç do…
52 HAZIR KAYIT
Şirket filoları (binek, panelvan, kamyonet/kamyon, treyler) için bakım-onarım operasyonu: km bazlı periyodik bakım, TÜ…
66 HAZIR KAYIT
Halatlı/hidrolik asansör, yürüyen merdiven/bant ve engelli platformu servisi: aylık yasal bakım (TS EN 13015 çerçevesi…
Hesabınız birkaç dakikada hazır. Sektörünüzün içeriği kurulu gelir, ilk iş emrini bugün açabilirsiniz.